プライバシーポリシー

1. 個人情報を取り扱う目的

当社は、次の目的に必要な情報のみを取り扱います。

1. フードトラックやケータリングのお見積もりの計算と受付
2. イベント日、地域、人数、メニュー、車両、現場の条件の確認
3. お問い合わせへの回答とお見積もりの協議
4. お問い合わせの進行状況の管理と、重複送信の防止
5. 訪問者が登録した任意の返信通知（KakaoTalkまたはメール）の送信
6. AIチャットによる質問への回答と、相談履歴の保管
7. 外国語で届いたチャットを、当社チームのために翻訳・要約すること
8. KakaoTalkチャンネルに届いたお問い合わせに対する、当社チームの返信案の作成
9. ウェブサイトの利用状況の分析と、Naver検索広告の成果測定（広告経由の訪問がお問い合わせにつながったかどうか）
10. ウェブサイトの保護とサービス上の問題への対応
11. 法令上の義務の履行と、紛争が生じた場合の記録の確認

収集した個人情報は、上記の目的以外には利用しません。利用目的を変更する場合は、関係法令に従い、別途同意を得るなど必要な措置を講じます。

別途同意をいただかない限り、お見積もりのお問い合わせ情報を広告メッセージの送信やマーケティングに利用することはありません。

2. 取り扱う情報

英語・日本語・中国語ページからのお見積もりのご依頼

韓国語のお見積もりのご依頼

お見積もりのご依頼時に自動で収集される情報

AIチャット

AIの返信は、Anthropic PBC の Claude モデルで生成しています。チャットのメッセージは、米国の Anthropic PBC に送信され、処理されます。韓国語以外のチャットは、同じAIで当社チーム向けに翻訳・要約され、当社チームの返信も同様に翻訳されることがあります。第7項と第13項をご覧ください。

技術情報

Cloudflare は、セキュリティとサービス運営のため、同社のポリシーに従ってIPアドレスやアクセス情報を処理することがあります。自動化された大量のリクエストを防ぐため、お見積もり、AIチャット（開始、メッセージ、連絡先、返信通知、再開）、自社の統計API、管理者ログインでは、IPアドレスから作成した一方向のHMACハッシュを、リクエスト回数とブロック時刻とあわせて保存します。お見積もりフォームと管理者ログインでは、確認に失敗した場合、セキュリティイベントの種類と時刻も記録します。この目的で、元のIPアドレスをデータベースに保存することはありません。

お見積もりの一時データ

送信前に入力したイベントの内容は、お見積もりのステップを続けられるよう、ブラウザの sessionStorage に保存されます。この情報は、お客様の端末内でお見積もりのステップを保つためにのみ使用し、お問い合わせを送信する前に当社のサーバーへ送信・保存することはありません。連絡先はそこには保存されません。この一時データは、ブラウザのタブまたはウィンドウを閉じると削除されます。

3. 情報の保有期間

個人情報の処理目的が達成された場合は、遅滞なく削除・廃棄します。ただし、関係法令により保存が必要な場合は、その法令で定められた期間、別途保管します。

個別の定期実行ジョブはありません。期限を過ぎた記録は、サーバーが新しいお見積もりのご依頼、新しいAIチャット、またはページ遷移の記録を処理するたびに自動で削除されます（第8項）。ページ遷移の記録は毎日届くため、実質的に毎日削除が行われ、期限を過ぎた記録はおおむね1日以内に削除されます。お問い合わせが取引に至った場合、契約・決済・税務に関する記録は、韓国の法令が定める期間、別途保管することがあります。

4. 14歳未満のお子様

当ウェブサイトのお見積もり相談は、企業・機関・学校・イベントの担当者を対象としており、14歳未満のお子様にはサービスを提供していません。14歳未満の方は、保護者または責任ある成人を通じてご連絡ください。14歳未満のお子様の情報を取り扱う必要がある場合は、法定代理人の同意を得るなど、韓国の関係法令に従った手続きを行います。

5. 第三者への提供

ご本人が別途同意した場合、法令で求められる場合、または生命・身体・財産上の急迫した利益を保護するために法令で認められる場合を除き、当社が個人情報を第三者に提供することはありません。新たに提供が必要になった場合は、同意をいただく前に、提供先、目的、項目、保有期間、拒否する権利をお知らせします。

6. サービス提供事業者

最初の4社は、当社の委託を受けて個人情報を処理します。表の下部にある分析・広告測定ツール（Google Analytics、Microsoft Clarity、Naver Premium Log Analytics）は、お客様のブラウザから直接データを受け取ります。韓国の個人情報保護法上の位置づけ（委託処理、第三者への提供、または事業者による直接収集のいずれか）は現在検討中のため、「利用中の外部サービス（法的位置づけは検討中）」として記載しています。検討が完了し次第、記載を修正します。

当社は、委託契約の締結時に、関係法令に従い、目的外の処理の禁止、技術的・管理的な保護措置、再委託の制限、管理・監督、損害賠償などに関する事項を定め、委託先を管理・監督します。

7. 国外への移転

Cloudflare, Inc.

Google LLC （利用中の外部サービス、法的位置づけは検討中、第6項）

Microsoft Corporation（Clarity） （利用中の外部サービス、法的位置づけは検討中、第6項）

Anthropic PBC

AIチャットをご利用になりたくない場合は、メールでご連絡いただけます。KakaoTalkのお問い合わせにAIの返信案を使ってほしくない場合は、そのチャットでお伝えいただければ、当社スタッフが直接返信します。お見積もりフォームを送信したくない場合は、jiunie1@naver.com に直接お問い合わせを送っていただくこともできます。

任意の返信通知（第2項、第3項、第6項、第7項の補足）

当社チームから返信があったときに通知を受け取るため、メールアドレスを残すことを選べます。韓国語ページの訪問者は、代わりに携帯電話番号を残して、KakaoTalkで通知を受け取ることもできます。これは任意で、登録しなくてもチャットを続けられます。AIの返信では、この通知は送信されません。

選択された連絡先、同意日時、通知の状況は、チャットの保有期間（1年）が終わるまで保管し、チャットとともに削除します。戻りリンクは7日以内に失効します。通知の停止と情報の削除は、第15項の連絡先からご依頼いただけます。

SOLAPI Co., Ltd. は、Kakaoのメッセージングネットワークを通じて配信するため、韓国の携帯電話番号と返信到着の通知を処理します。Plus Five Five, Inc.（Resend、support@resend.com）は、米国でメールアドレス、一般的な返信到着の通知、戻りリンク、配信記録を処理します。チャットの返信内容そのものは、通知には含まれません。

メールのデータは、通知の送信時に暗号化されたAPIを通じて移転されます。Resendの標準プランでは、メールとログは30日間、バックアップは7日間保管され、契約終了時に残っている顧客データは、90日以内に削除されます。別途の企業向け契約を利用する場合は、当社がその保有条件を確認してご案内します。Resendのデータ処理の詳細をご覧ください。メール通知を利用せず、このウェブサイトで返信を確認し続けることもできます。

8. 削除

1. 削除の事由が生じた個人情報を確認したうえで、個人情報保護責任者の責任のもとで削除します。保有期間を過ぎたお問い合わせ、チャット、ページ遷移、KakaoTalkの返信案、リクエスト制限の記録は、サーバーが新しいお見積もりのご依頼、新しいAIチャット、またはページ遷移の記録を処理するたびに自動で削除されます。ページ遷移の記録は毎日届くため、実質的に毎日実行されます。
2. 電子ファイルは、復元が困難な方法で削除します。
3. 紙の書類は、細断または安全な方法で破棄します。
4. 法令により保管が必要な記録は、分離して保管し、その法令上の目的にのみ使用します。

9. お客様の権利

ご自身の情報について、閲覧、訂正、削除、取り扱いの停止、または同意の撤回を求めることができます。第15項の連絡先に、電話またはメールでご依頼ください。当社は、関係法令で定められた手続きに従い、遅滞なく対応します。ご本人確認や、代理人の権限の確認をお願いすることがあります。他の法令による保管義務などの正当な理由がある場合は、ご依頼の一部が制限されることがあります。その場合は理由をご説明します。

10. 安全管理措置

1. アクセスは、必要な代表者とスタッフに限定しています。
2. ウェブサイトはHTTPSを使用しています。
3. 個人情報を含むデータベースは外部に直接公開せず、サーバープログラムを通じてのみアクセスします。
4. 保有期間を過ぎた記録は、新しいお問い合わせ、チャット、ページ遷移の記録を処理するたびに自動で削除されます（第8項）。
5. Turnstile、非表示のフォーム項目、ハッシュ化したIPによるリクエスト制限で、自動化された不正送信と過度な繰り返しリクエストを防いでいます。

11. Cookie、ブラウザの保存領域、アクセス解析

お見積もりのステップを現在のブラウザタブで保持するため、sessionStorage を使用しています。あわせて、タブを閉じるまでページ遷移を関連付けるための流入元の区分とランダムな訪問IDも保存します。連絡先はそこには保存されません。フォームの送信時には、Cloudflare Turnstile が動作することがあります。

AIチャットを再び開けるようにするため、チャットIDを localStorage に保存します。これはランダムな番号で、お名前や連絡先ではなく、有効期限はありません。「新しいチャットを始める」を押すか、ブラウザでサイトデータを消去すると削除されます。チャットは、ログインなしでこのIDだけで再開されるため、チャットIDを知っている人は、そのチャットを読み、続けることができます。チャットIDやチャット画面を共有しないでください。共用の端末では、終了時に「新しいチャットを始める」を押してください。返信通知の非表示設定と言語の選択も、同じ保存領域に保存されます。

当社は、パーソナライズ広告のための行動情報を自ら収集することはありません。一方で、ウェブサイトの改善と広告の成果測定のため、次の利用統計を収集しています。

• 自社のページ遷移統計：閲覧したページ、滞在時間、流入元の区分、KakaoTalkと電話ボタンのクリック、AIチャットの開始と送信、お見積もりのステップのイベントを、ランダムな訪問IDに関連付けて記録します。お名前や連絡先は含みません。収集から90日後に削除対象となり、第8項の自動整理時に削除されます。お問い合わせを送信した場合、またはAIチャットで連絡先を残した場合は、同じ訪問IDがその記録とともに保存されるため、その訪問のページ遷移をその記録と関連付けることがあります。
• Google Analytics：Cookie識別子を使って、訪問、時間、ページ、流入元、お見積もりのステップのイベントを記録します。policies.google.com/privacy をご覧ください。
• Microsoft Clarity：ページ内の動き、スクロール、クリック、ページのレイアウトを記録します。入力欄に入力した文字、AIチャットの会話、お見積もりフォームの連絡先欄と受付完了のお知らせは、マスキングされた状態でのみ記録されるよう設定しています。第6項、第7項と privacy.microsoft.com をご覧ください。
• Naver Premium Log Analytics：Naver検索広告からの訪問が、お問い合わせ、またはKakaoTalkや電話ボタンのクリックにつながったかどうかを測定します。NaverのCookie識別子、ページのアドレス、流入元（広告のクリック値を含む）、コンバージョンのイベントが、韓国のNAVER Corp.に送信されます。お名前、連絡先、お問い合わせの内容は送信されません。保有期間はNAVER Corp.の方針に従います。Naverの公開資料には期間の記載がないため、ここには記載していません（確認でき次第追記します）。NAVER Corp.は韓国の企業であるため、これは第7項の国外移転には当たりません。第6項に、利用中の外部サービス（法的位置づけは検討中）として記載しています。privacy.naver.com をご覧ください。

これらの統計は、ウェブサイトの画面・構成の改善と広告成果の測定の目的にのみ使用します。これ以外に利用者の行動を追跡する分析・広告ツールを新たに導入する場合は、収集項目、目的、保有期間、収集方法および拒否方法を本ポリシーに追記してお知らせします。

Chrome、Safari、Edgeの設定でCookieをブロックまたは削除したり、プライベートブラウジングのウィンドウを使ったり、tools.google.com/dlpage/gaoptout にあるGoogleのアナリティクス オプトアウト拡張機能をインストールしたりできます。ブラウザの設定は、ClarityとNaverのCookieにも適用されます。Cookieをブロックしても、サイトの閲覧やお問い合わせの送信はできます。ただし、ブラウザの保存領域を広くブロックすると、お見積もりの進行状況やチャットの再開が保持されないことがあります。

12. 自動計算によるお見積もり

お見積もりは、訪問者が入力した人数、地域、メニュー、車両、オプションをもとに、参考額を計算します。契約、最終的な料金、スケジュールを確定するものではありません。最終的なお見積もりや予約を確定する前に、担当者が日程と現場の条件を確認します。訪問者に重大な法的効果を及ぼす、完全に自動化された決定は行いません。

13. AIチャット

1. AIチャットは、Anthropic の Claude モデルを使って、お問い合わせへの一次回答を自動で生成します。メッセージは、第7項に記載のとおり、米国の Anthropic PBC に移転されます。
2. AIが提示するお見積もりは、ウェブサイトの料金データに基づく参考額です。最終的な料金、スケジュール、お支払い、契約は、担当者が確認します。
3. 有人対応のボタンを押すか、チャットに依頼を書くことで、いつでも担当者の対応を求められます。韓国語以外のチャットでは、メールを基本の連絡手段として利用できます。
4. AIの返信の根拠を尋ねること、AIの返信またはAIが案内した参考見積もりに異議を申し立て、担当者による再確認を求めること、AIチャットを断って担当者の直接対応を受けることができます。
5. これらの権利は、チャット内、または第15項の連絡先から行使できます。ご依頼を受けた後、遅滞なく確認し、担当者が引き続き対応します。
6. チャットの内容は、ご依頼に回答するために必要な範囲で処理します。保有期間とこのポリシーへのリンクは、チャットの下部に表示されます。収集項目、保有期間、サービス提供事業者、国外移転は、第2項、第3項、第6項、第7項に従います。
7. 利用、保管、学習（個人情報保護委員会が2026年4月に改正した個人情報処理方針の作成指針における、生成AIに関する勧告に従った記載）：
   • 利用：AIチャットは、イベント向けフードトラックのお見積もり、メニュー、条件に関するウェブサイト訪問者の質問に回答するためにのみ使用し、他のサービスや広告には使用しません。
   • 入力と出力の保管：お客様のメッセージ、AIと当社チームの返信、AIが作成した要約は、チャットの作成から1年間、当社のデータベースに保管します（第3項）。Anthropic PBC は、APIの入力と出力を30日以内に削除します（利用ポリシー違反と判定されたコンテンツは最大2年。第7項）。
   • モデルの学習：Anthropicの既定のAPIポリシーでは、お客様の入力と出力はモデルの学習に使用されません。当社も、チャットの内容をAIの学習のために提供することはありません。このため、別途のオプトアウトの手続きはありません。AIによる処理を一切望まない場合は、担当者の対応を求める（上記の3）か、電話またはメールでご連絡ください。
   • 機微情報：住民登録番号やパスポート番号、銀行口座やカードの番号、健康や信仰などの機微情報は、必要ありませんので、チャットに入力しないでください。入力された場合は、チャットの記録の一部として保管・移転されることがあります。削除は、第15項の連絡先からご依頼いただけます。
   • 不適切な返信の報告：チャット内の有人対応のボタン、または第15項の電話もしくはメールをご利用ください。当社スタッフが確認し、直接返信します。

14. KakaoTalkのリンク

韓国語のサイトでは、お見積もりの概要を訪問者のクリップボードにコピーし、Bureumyeon Ganda のKakaoTalkチャンネルを開くことができます。訪問者がKakaoTalkで貼り付けて送信するまで、お見積もりは送信されません。クリップボードへのアクセスに失敗した場合、韓国語のページには、手動でコピーできるテキストが表示されます。KakaoTalkでメッセージを送信した後は、Kakaoのサービス方針と Bureumyeon Ganda の相談記録の管理基準が、あわせて適用されることがあります。

KakaoTalkチャンネルに届いたお問い合わせに返信する際、当社チームはAI（Anthropic PBC の Claude モデル）を使って返信案を作成することがあります。その場合、そのチャット画面に表示されている会話が、米国の Anthropic PBC に送信されます（第7項）。返信案は当社スタッフが確認したうえで、返信を送信します。返信案の依頼の記録（チャット画面の最初の500文字と返信案）は、依頼から90日間、当社のデータベースに保管され、第8項の自動削除によって削除されます。Anthropic PBC は、移転されたコンテンツを30日以内に削除し、既定ではモデルの学習に使用しません（第7項）。このAIの利用は、KakaoTalkチャンネルのお問い合わせに対する当社チームの返信案の作成に限られます。AIの返信案を使ってほしくない場合や、返信が不適切だと感じた場合は、KakaoTalkのチャット、または第15項の連絡先でお知らせください。当社スタッフが確認し、直接返信します。

15. 個人情報に関するお問い合わせ先

このウェブサイトを通じて取り扱う情報について、ご質問やご要望がありましたら、ご連絡ください。

16. 韓国における苦情の申し立てと救済

• 個人情報侵害申告センター：118 · privacy.kisa.or.kr
• 個人情報紛争調停委員会：+82-1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 個人情報保護委員会：www.pipc.go.kr
• 最高検察庁 サイバー捜査：1301 · www.spo.go.kr
• 韓国警察庁 サイバー局：182 · ecrm.police.go.kr

これらの機関は、Bureumyeon Ganda とは別の組織です。当社で問題を確認できるよう、先に当社の個人情報保護責任者にご連絡いただいても構いません。

17. ポリシーの変更

変更の内容と施行日は、このページに掲載します。訪問者の権利に重大な影響を与える変更は、施行前または変更後直ちに、分かりやすい方法でお知らせします。

• 初版の公開・施行：2026年7月16日
• アクセス解析に関する記載の更新：2026年8月3日、5日
• AIチャットに関する記載の施行：2026年8月21日
• 英語のお見積もり、メールでの連絡、英語訳を追加：2026年8月27日
• 任意の返信通知の連絡先、同意・配信記録、保有期間、サービス提供事業者、国外処理、削除のご依頼を追加・施行：2026年9月21日。通知への登録は、AIチャットの利用に必須ではありません。
• 2026年11月6日：日本語版・中国語版を公開し、英語版・日本語版・中国語版の文言を優先する韓国語版に合わせました（利用目的の制限、保有期間、児童、委託、削除、安全管理、権利の行使、統計の利用、KakaoTalk、変更のお知らせ）。収集する情報に変更はありません。
• 2026年10月1日 に改定・施行：Naver Premium Log Analytics、Microsoft Clarity のサービス提供事業者・国外移転に関する記載、localStorage の利用、ページ遷移とお問い合わせ・チャットの訪問IDによる関連付け、ハッシュ化したIPによるリクエスト制限の対象範囲の拡大、外国語チャットのAIによる翻訳・要約、KakaoTalkのお問い合わせに対するAIの返信案、Anthropicに実際に送信されるデータ、期限切れの記録の削除時期を追加し、Google Fonts を削除しました。あわせて、KakaoTalkの返信案の保有期間（90日）、Microsoft Clarity の保有期間と移転先の連絡先、Cloudflareのデータベースのリージョン、Anthropicの API の保管と学習に関する方針を明記し、国外移転の表で法的根拠と拒否の方法を分けて記載し、分析ツール（Google、Microsoft、Naver）を法的位置づけの検討中として示し、第13項に生成AIに関する項目（利用、入力と出力の保管、学習、機微情報、報告）を追加しました。